Chính sách bảo hành

Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của An Ninh Thái Nguyên. Quý khách vui lòng tham khảo chính sách bảo hành & hậu mãi dưới đây để được phục vụ tốt nhất và đảm bảo quyền lợi của mình.

Chính sách áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm trực tiếp từ An Ninh Thái Nguyên.

Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành của từng sản phẩm được ghi rõ trên trang sản phẩm, phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng, theo chính sách của từng hãng sản xuất.

Thời gian bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm (hoặc ngày nghiệm thu bàn giao với sản phẩm có lắp đặt).

Điều kiện được bảo hành

– Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành; tem, nhãn, số serial/model còn đầy đủ, rõ ràng, không bị tẩy xóa hay chỉnh sửa.

– Sản phẩm không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành nêu ở mục 3.

Các trường hợp không được bảo hành

– Tem bảo hành, nhãn mác, số serial bị rách, mất, tẩy xóa hoặc không trùng khớp với sản phẩm.

– Hết thời hạn bảo hành hoặc không cung cấp được thông tin mua hàng.

– Hư hỏng do sử dụng, bảo quản không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất; dùng sai nguồn điện.

– Sản phẩm bị rơi vỡ, biến dạng, trầy xước, cháy nổ, vào nước, côn trùng xâm nhập.

– Sản phẩm đã bị tháo mở, sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không được An Ninh Thái Nguyên ủy quyền.

– Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, ngập lụt.

Quy trình bảo hành

Bước 1: Liên hệ hotline/Zalo hoặc email bên dưới, cung cấp tên sản phẩm, thông tin mua hàng và mô tả lỗi (kèm hình ảnh/video nếu có).

Bước 2: Kỹ thuật viên hỗ trợ kiểm tra từ xa. Nhiều lỗi cấu hình, phần mềm có thể khắc phục ngay mà không cần gửi máy.

Bước 3: Nếu cần, quý khách gửi sản phẩm về hoặc hẹn lịch kỹ thuật viên kiểm tra tại chỗ. Thời gian xử lý bảo hành được thông báo cụ thể khi tiếp nhận.

Lưu ý

– Vui lòng sao lưu dữ liệu (video, cấu hình, tài khoản) trước khi gửi bảo hành; An Ninh Thái Nguyên không chịu trách nhiệm về dữ liệu lưu trên thiết bị.

– Với sản phẩm có lắp đặt, công lắp đặt được bảo hành song song với thiết bị theo chính sách tại trang Giao lắp chuyên nghiệp.

Liên hệ bảo hành

Hotline (Zalo): 0913.286.293

Email: annguyentechcons@gmail.com

Website: anninhthainguyen.vn